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Politiques – Miladi Cosmetics

Chez Miladi Cosmetics, nous croyons qu’une expérience client exceptionnelle est aussi essentielle que la qualité de nos produits. Nous sommes fiers de vous offrir des soins cosmétiques naturels et fabriqués avec des ingrédients soigneusement sélectionnés. Chaque produit est conçu pour mettre en valeur votre beauté naturelle tout en respectant votre peau et l’environnement.

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Si vous avez la moindre question, un souci avec votre commande ou besoin d’assistance, notre équipe est à votre écoute. Vous pouvez nous contacter par courriel à info@miladicosmetics.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 24 à 72 heures ouvrables.

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Nous mettons un point d’honneur à instaurer une relation de confiance avec notre clientèle. C’est pourquoi nous vous accompagnons avant, pendant et après votre achat. Vos retours sont précieux et nous permettent de toujours nous améliorer.

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CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ

La sécurité de vos informations personnelles est une priorité pour Miladi Cosmetics. Toutes les données collectées lors de vos achats sont strictement confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre de votre commande, de la gestion client ou des communications marketing (avec votre consentement explicite).

Les paiements effectués sur notre site sont entièrement sécurisés grâce à un cryptage SSL (Secure Socket Layer) et à la vérification des transactions via des prestataires tiers reconnus tels que Stripe, PayPal ou votre banque. Nous ne conservons à aucun moment vos informations bancaires.

Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ni partager vos données personnelles avec des tiers non autorisés. Pour toute demande relative à vos données, vous pouvez nous écrire à info@miladicosmetics.com

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VENTE EN GROS

Vous souhaitez proposer nos produits dans votre boutique ou salon ? Miladi Cosmetics est ouverte aux partenariats de revente avec des professionnels partageant nos valeurs de qualité, d’éthique et de transparence.

Pour toute demande de vente en gros, veuillez nous contacter à info@miladicosmetics.com avec une brève présentation de votre activité. Nous vous ferons parvenir notre catalogue professionnel, les conditions tarifaires et les modalités de collaboration.

Nous croyons aux partenariats durables et construits sur la confiance. Travaillons ensemble pour faire rayonner la beauté responsable.

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MODES DE PAIEMENT

Nous acceptons les moyens de paiement suivants sur notre site :

• Cartes de crédit / débit (Visa, Mastercard)

• PayPal

• Paiement hors ligne (virement bancaire – instructions envoyées par courriel après commande)

Tous les paiements sont traités via des plateformes sécurisées pour garantir la protection de vos informations personnelles.

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Politique d'Échange et de Remboursement – Miladi Activewear

Chez Miladi Activewear, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous ferons de notre mieux pour vous offrir une solution rapide et équitable.

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ÉCHANGES

Nous acceptons les échanges dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
Les articles doivent être :

• Non portés, non lavés et en parfait état

• Avec toutes les étiquettes d’origine encore attachées

• Accompagnés du reçu ou de la preuve d’achat

Les échanges sont offerts uniquement pour un changement de taille ou de couleur, selon la disponibilité des stocks.

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REMBOURSEMENTS

Les retours pour remboursement sont également acceptés dans un délai de 14 jours après la réception de la commande.
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez notifié(e) par courriel. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

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ARTICLES NON REMBOURSABLES / NON ÉCHANGEABLES

• Articles en solde ou en promotion, AINSI que les articles ''achat spécial'' (vente finale)

• Cartes-cadeaux

• Sous-vêtements et vêtements de sport portés

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PROCÉDURE DE RETOUR

1. Envoyez-nous un courriel à info@miladicsometics.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour ou de l’échange.

2. Nous vous fournirons les instructions de retour, ainsi qu’une étiquette d’expédition si applicable.

3. Emballez soigneusement l’article et retournez-le dans son état d’origine.

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Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou si une erreur s’est produite dans l’envoi.

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Pour toute question, notre service client est disponible à info@miladicsometics.com ou via notre page de contact.

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Merci de faire partie de la communauté Miladi Activewear 💪

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